Voici les services que nous offrons
Chez CallTech Outsourcing, nous offrons une large gamme de services de centre de contact multilingue adaptés aux besoins uniques de votre entreprise. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction client garantit que vous recevez le meilleur support, quel que soit votre secteur d'activité ou votre emplacement.
Nos télévendeurs qualifiés sont dédiés à la génération de prospects et à l'augmentation des ventes pour votre entreprise. Nous créons des campagnes personnalisées pour atteindre efficacement votre public cible.
Notre équipe planifie efficacement les rendez-vous et les réunions, vous aidant à optimiser votre temps et vos ressources.
Nous gérons les confirmations de commande, la vente incitative et la vente croisée pour améliorer la satisfaction client et augmenter vos sources de revenus.
Chez CallTech Outsourcing, en utilisant des méthodologies avancées CATI/CAWI, nous menons des recherches de marché approfondies pour vous fournir des informations précieuses et des stratégies basées sur les données pour la croissance de votre entreprise. Services de Client Mystère : Nous offrons des services de client mystère pour vous aider à évaluer et améliorer vos normes de service client et la performance globale de votre entreprise.
Offrir un service client exceptionnel est notre priorité. Notre équipe de professionnels formés est prête à gérer les demandes, résoudre les problèmes et fournir une assistance à vos clients 24h/24 et 7j/7. Nous offrons un support technique expert pour aider vos clients à résoudre efficacement les problèmes liés aux produits ou services, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide.
Les entreprises mondiales s'efforcent continuellement d'améliorer leur efficacité opérationnelle pour accroître leurs performances. Les gestionnaires d'entreprise sont chargés de concevoir des stratégies axées sur la réduction des coûts, l'augmentation de la productivité et l'élévation des normes de qualité. CallTech se positionne comme votre partenaire d'externalisation fiable, engagé à offrir une productivité accrue, des normes de qualité supérieures et des délais d'exécution exceptionnels, tout en garantissant des économies de coûts significatives. CallTech propose une solution d'externalisation complète pour les opérations de back-office, englobant toutes les tâches de bureau standard et répondant aux demandes spéciales adaptées à vos besoins.
Nous utilisons une connexion Internet haut débit, en utilisant 2 fournisseurs Internet pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise, ainsi qu'une communication sans fil moderne, ce qui réduit considérablement le risque de perdre votre connexion Internet en raison de problèmes sur la ligne.
Utilisation: Technologie VOIP de haute qualité, avec une communication vocale de haute qualité pour tous les pays du monde. Opérateur téléphonique de resèrve, ce qui élimine les pertes de temps en cas de problèmes techniques avec le principal. Système IVR qui vous permet d'acheminer et d'automatiser de manière optimale les appels entrants et sortants Système PBX qui peut gérer facilement et en toute sécurité une grande quantité d'appels entrants et sortants.
Nous travaillons avec tous les types d'applications Web, ainsi que des logiciels CRM(software CRM). Nous garantissons le contrôle de productivité en temps réel pour fournir au Client des statistiques et des analyses. La sécurité du client est primordiale pour nous, nous prenons donc soin de suffisance de matériel et de logiciels pour nous protéger contre les virus et les autres programmes potentiellement malveillants afin de réduire la probabilité de perdre des données, ainsi que de vous fournir un niveau élevé de confidentialité.