Nasze usługi /

Oto oferowane przez nas usługi


W Państwa imieniu Calltech Outsourcing przyjmie wszystkie złożone zadania i prace biurowe, świadcząc takie usługi, jak: obsługa klienta w trybie telefonicznym, obsługa czatu i e-mail, zdalne biuro przy pomocy usługi „Back Office”, umawianie spotkań biznesowych, reklama towarów i usług, potwierdzanie zamówień online, badania marketingowe (CATI / CAWI), badania satysfakcji klientów oraz „Tajemniczy Klient Telefoniczny”. Nasza firma ciągle się rozwija i na Państwa życzenie zawsze jesteśmy gotowi pomóc w realizacji nowych ciekawych projektów.

Usługi połączeń wychodzących:

Potwierdzenie zamówienia, KARTY INFORMACYJNE

Nasze call center oferuje zarówno kanały komunikacji, jak i telefon czy e-mail. Możemy potwierdzić Twoje zamówienia klientów lub stworzyć dla Ciebie dane osobowe lub list informacyjny, zarówno za pośrednictwem naszej własnej bazy danych, jak i wskazanej przez Ciebie bazy danych.

Umawianie spotkań biznesowych

W dzisiejszym zglobalizowanym świecie umawianie spotkań jest kamieniem węgielnym w tworzeniu nowego biznesu i jego rozszerzeniu. Calltech Outsourcing zaoszczędzi Państwa czas i weźmie na siebie procedurę nawiązywania wstępnych kontaktów i rozmów biznesowych czy spotkań w dowolnym formacie.

Telefoniczne informowanie klientów

Na Państwa życzenie jesteśmy gotowi do zorganizowania pracy "ciepłymi telefonami" do Państwa obecnych klientów w celu przekazania im informacji o nowych produktach lub usługach oraz skutecznej reklamy.

Badania rynku

Calltech Outsourcing pomoże Państwu w przeprowadzeniu badań marketingowych za pomocą metodologii CATI / CAWI, dzięki którym będzie można analizować i widzieć przeszłe i aktualne trendy rynkowe, monitorować potrzeby różnych konsumentów, a tym samym podejmować ważne decyzje w biznesie. Za pomocą usługi „Badanie satysfakcji klientów” mogą Państwo także uzyskać ważne „opinie” od swoich klientów. CallTech również zaoferuje Pastwu jeszcze jedną ważną usługę dla monitorowania jakości pracowników firmy „Tajemniczy Klient Telefoniczny”.

Usługi połączeń przychodzących:

WSPARCIE KLIENTA

Dostosowując naszą pracę do Państwa rynku i potrzeb, Calltech Outsourcing oferuje usługi wsparcia klienta: od obsługi ogólnej po konkretne wsparcie techniczne, wykorzystując zarówno rozmowy telefoniczne, jak i wszystkie nowoczesne źródła komunikacji (korespondencja e-mail, portale społecznościowe, czaty online). Wśród naszych zalet ważnym jest to, że posiadamy szeroki wybór języków, organizujemy pracę z uwzględnieniem strefy czasowej naszego klienta oraz zapewniamy optymalną koordynację każdego projektu.

Back 0ffice

Globalne korporacje stale pragną poprawić swoją efektywność, w celu osiągnięcia większych zysków. Menedżerowie są zainteresowani rozwojem strategii w celu osiągnięcia niższych kosztów i wyższej wydajności oraz lepszych standardów jakości. CallTech to niezawodny partner outsourcingu, zapewniający wyższą wydajność, lepsze standardy jakości, na którym można polegać. CallTech oferuje kompletne rozwiązanie dla outsourcingu, back up biura wyposażone dla wszystkich standardowych zadań i skomplikowanych zadań biurowych.

POŁĄCZENIE INTERNETOWE

Aby zapewnić płynne działanie naszej firmy korzystamy z szerokopasmowego łącza internetowego oraz z usług 2 dostawców Internetu, wykorzystujemy też nowoczesną łączność bezprzewodową, co znacznie zmniejsza ryzyko utraty połączenia internetowego z powodu problemów z liniami.

TELEFONIA

Zastosowanie: -Wysokiej jakości technologia VOIP, z wysokojakościową komunikacją głosową dla każdego kraju na świecie. - Zapasowy operator telefoniczny, co eliminuje stratę czasu w przypadku problemów technicznych z głównym. - System IVR, pozwalający optymalnie kierować i automatyzować połączenia przychodzące i wychodzące - System PBX, który może łatwo i bezpiecznie zarządzać dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących. Wsparcie programowe Pracujemy ze wszystkimi rodzajami aplikacji internetowych, a także korzystamy z oprogramowania CRM. Gwarantujemy monitorowanie wydajności w czasie rzeczywistym dla zabezpieczenia klientowi statystyki i analityki.

BEZPIECZEŃSTWO I PRYWATNOŚĆ

Bezpieczeństwo klientów jest dla nas najważniejsze. Dlatego, dbamy o wystarczającą ilość sprzętu i oprogramowania, by chronić przed wirusami i innym potencjalnie złośliwym oprogramowaniem, żeby zmniejszyć prawdopodobieństwo utraty jakichkolwiek danych oraz zapewnnienie wysokiego poziomu prywatnośći.